Politica di reso e rimborso

Questa politica descrive la procedura per resi, cambi e rimborsi per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Comunicazione del reso

I resi devono essere comunicati entro 14 giorni dalla data di consegna via e-mail e approvati preventivamente da noi (procedura RMA).

2. Requisiti per il reso

Un reso è possibile solo se la merce è inutilizzata, completa, funzionante e restituita nella confezione originale.

3. Esclusioni da reso e rimborso

• dispositivi installati o messi in funzione
• merci con segni di utilizzo o componenti mancanti
• prodotti su misura, ordini personalizzati e di progetto
• articoli igienici o di consumo, nei limiti previsti dalla legge

4. Procedura di restituzione

Dopo l’approvazione riceverete ulteriori informazioni per la restituzione. Vi preghiamo di imballare la merce in modo sicuro per il trasporto e di includere tutti i documenti rilevanti.

5. Costi di restituzione

I costi di restituzione sono generalmente a carico dell’acquirente. In caso di merce difettosa comprovata o consegna errata, ci assumiamo i costi di restituzione o forniamo un’etichetta per la spedizione gratuita.

6. Verifica e rimborso

Dopo la ricezione e la verifica della merce, il rimborso viene effettuato solitamente entro 10–14 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione e costi aggiuntivi sono rimborsati solo in caso di errore imputabile a noi.

7. Merci danneggiate o difettose

Vi preghiamo di segnalare tempestivamente danni o difetti fornendo fotografie, numero d’ordine e breve descrizione. Dopo verifica offriremo una soluzione adeguata (ad esempio sostituzione, riparazione, riduzione o rimborso).

8. Cancellazioni

La cancellazione è possibile solo prima della spedizione. Dopo la spedizione si applicano le disposizioni di questa politica di reso e rimborso.

9. Contatto supporto resi

M&R Gastro Deutschland
M&R Design GmbH
Schneeberger Str. 19, 68309 Mannheim, Germania
E-mail: info@mr-gastro.com
Telefono: +49 621 178588610