Politique d'expédition (Allemagne)

Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Elle régit la zone de livraison, les délais de livraison, les frais d'expédition, les modalités de livraison et la gestion des dommages lors du transport.

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Allemagne.

2. Délais de traitement et délais de livraison

Le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Le délai de livraison dépend de la disponibilité, du type de produit et du mode d'expédition.

• Produits en stock : généralement 1 à 3 jours ouvrables
• Articles non stockés : selon disponibilité, généralement jusqu'à 10 jours ouvrables
• Expédition d'objets encombrants / palettes : généralement 2 à 7 jours ouvrables, selon coordination du rendez-vous

Toutes les indications concernant les délais de livraison sont des valeurs indicatives et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

3. Modes d'expédition et livraison

Selon le produit, l'expédition s'effectue via un service de colis, une entreprise de transport ou notre propre équipe de livraison. Pour les appareils volumineux, lourds ou sensibles, une notification ou une coordination de rendez-vous peut être nécessaire.

4. Frais d'expédition et services supplémentaires

Les frais d'expédition sont déterminés lors du paiement en fonction du poids, du volume, de l'adresse de livraison et du mode d'expédition. Des coûts supplémentaires peuvent notamment survenir en cas de livraison sur rendez-vous, service avec plate-forme élévatrice, livraison sur île ou livraison spéciale ainsi qu'en cas de difficulté d'accès pour la livraison.

5. Livraisons partielles et indisponibilité

Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles raisonnables. En cas de retard de livraison ou d'indisponibilité, nous vous informons sans délai et proposons une solution adéquate (par exemple, livraison complémentaire, produit de remplacement ou remboursement).

6. Transfert des risques et dommages lors du transport

Veuillez vérifier les marchandises à la livraison pour tout dommage apparent et, si possible, les documenter directement auprès du livreur. Veuillez signaler immédiatement tout dommage évident lors du transport à notre service support en indiquant le numéro de commande ainsi que des photos explicites.

7. Instructions de montage et d'installation

Dans la mesure où des prestations de montage sont proposées ou convenues, leur étendue et leur coût résultent de la description respective du produit ou d'un accord individuel.

8. Contact support expédition

M&R Gastro Deutschland
M&R Design GmbH
Schneeberger Str. 19, 68309 Mannheim, Allemagne
E-mail : info@mr-gastro.com
Téléphone : +49 621 178588610